جهت ثبت سفارش می بایست در سایت ثبت‌نام کرده باشید یا اینکه در حین خرید مراحل ثبت نام را تکمیل نمایید.
کالای مد نظر خود را انتخاب و روی گزینه خرید کلیک کنید .
از رنگ ، مدل ، سایز و سایر مشخصات کالا اطمینان حاصل نمایید.
پس از افزودن کالای خود به سبد، روی گزینه سبد خرید، یا ورود و ثبت سفارش کلیک نمایید .
پس از بررسی سایز، رنگ و قیمت، روی گزینه ثبت و مرحله بعد کلیک کنید .
مکان و زمان تحویل سفارش خود را انتخاب کنید .
درصورتی که مایل به دریافت فاکتور هستید بله را انتخاب کرده سپس روی گزینه ثبت و مرحله بعد کلیک کنید .
هزینه ارسال تمام سفارشات پادوکا برای ارسال تهران، شهرستان ها و ارسال از طریق پست پیشتاز رایگان میباشد.
چنانچه کد تخفیف و یا کارت هدیه دارید، میتوانید در قسمت های مشخص شده تایپ و ثبت کنید .
برای نهایی شدن خرید خود روی گزینه پرداخت و تکمیل خرید کلیک کنید.
پس از ثبت سفارش پیامکی حاوی کد سفارش را دریافت می نمایید و همچنین فاکتور خریدتان نیز به ایمیلتان ارسال می گردد. از طریق پروفایل خود، قسمت “سفارشات من” می توانید در جریان خرید آنلاین خود قرار بگیرید.
ضمن تشکر از اینکه به ما اعتماد کردید و از سایت پادوکا خرید کردید:
محصولات فیزیکی
سفارش‌ها حداکثر در یک روز کاری پس از ثبت سفارش به پست تحویل داده می‌شوند. سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شوند. زمان رسیدن میتواند بین ۲ تا ۵ روز باشد.
اگر احساس می‌کنید سفارش تاکنون باید به دستتان می‌رسید ولی نرسیده است، سریع‌ترین راه آن است که در ساعات کاری با شماره ۰۵۱۴۲۲۱۹۲۰۲ تماس گرفته و با بخش پیگیری سفارشات صحبت کنید. در صورت تمایل کد پیگیری بسته پستی به شما داده خواهد شد و یا از طریق منوی پیگیری سفارشات اقدام کنید .
ساعات کاری شرکت ۹ تا ۱۳.۳۰ صبح و ۱۶.۳۰ تا ۲۲ شب است. همچنین روزهای جمعه و تعطیلات رسمی تعطیل هستیم. در موارد خاصی شاید خطوط تلفن یا سیستم تلفنی ما با مشکل مواجه باشد. در این مواقع میتوانید پیام‌تان را به شماره واتساپ ۰۹۰۳۲۷۶۸۰۴۹ بفرستید.
برای خرید لازم نیست عضو سایت شوید. هنگام خرید از شما اطلاعات لازم پرسیده می‌شود و در طی فرایند خرید، به‌صورت خودکار عضو سایت می‌شوید.
شما تا ۷ روز مهلت تست دارید ، در صورتی که کالا در شرایط اولیه باشد و استفاده نشده باشد، میتواند آن را مرجوع کنید.
شما برای این کار می توانید از راه های ارتباطی که در صفحه تماس با ما ذکر شده است استفاده نمایید.
کالا میبایست در جعبه اصلی خود به پادوکا بازگردانده شود.
برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
لازم است جعبه اصلی محصولات تا پایان ۷ روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
لازم است تمامی اقلام همراه محصول را در بسته بندی و شرایط اولیه قرار داده و ارسال نمایید.
در صورتی که اقلامی به عنوان هدیه در کنار محصول ارسال شده باشد لازم است این اقلام نیز بازگشت داده شود.
در صورت مشاهده هر گونه مغایرت، لطفا مراتب را به خدمات پس از فروش اطلاع دهید.
شما برای این کار می توانید از راه های ارتباطی که در صفحه تماس با ما ذکر شده است استفاده نمایید.
کارشناسان خدمات پس از فروش پادوکا ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل میکنند. اگر ایراد، مغایرت یا آسیب‌دیدگی توسط کارشناسان پادوکا تایید شود ، مرجوع وجه صورت می گیرد.
پس از دریافت و پذیرش کالا توسط پادوکا ، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری، تست و اعلام نظر نهایی کارشناسان خدمات پس از فروش، تا حداکثر ۴۸ ساعت کاری زمان خواهد برد.
ملاک عمل و اقدام شرکت، نظر کارشناسان پشتیبانی و خدمات پس از فروش پادوکا است.
کارشناسان خدمات پس از فروش پادوکا ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل میکنند. اگر ایراد، مغایرت یا آسیب‌دیدگی توسط کارشناسان پادوکا تایید شود ، مرجوع وجه صورت می گیرد.
پس از دریافت و پذیرش کالا توسط پادوکا ، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری، تست و اعلام نظر نهایی کارشناسان خدمات پس از فروش، تا حداکثر ۴۸ ساعت کاری زمان خواهد برد.
ملاک عمل و اقدام شرکت، نظر کارشناسان پشتیبانی و خدمات پس از فروش پادوکا است.
